Les réparations locatives
Vous rencontrez un problème dans votre logement ou dans les parties communes de votre résidence ?
Selon l'équipement concerné, votre demande doit être adressée soit à une entreprise de maintenance, soit au service maintenance de la SOMCO.
Voir le guideCertains équipements sont couverts par un contrat de maintenance
Pour assurer un dépannage plus rapide, certains équipements font l'objet d'un contrat de maintenance avec une entreprise spécialisée.
En cas de panne ou de dysfonctionnement sur l'un de ces équipements, vous devez contacter directement le prestataire concerné :
Chaudières
Haut-Rhin :
- ISERBA – 03 85 46 90 96
Bas-Rhin :
- M ENERGIE SERVICE
- Secteur Sélésttat : 03 89 22 15 15
- Reste du 67 : 03 88 30 07 83
Pour les ascenseurs, portes de garage automatiques et autres équipements sous contrat, les coordonnées du prestataire de maintenance sont affichées sur l'équipement concerné.
Pour tous les autres problèmes
Si votre demande ne concerne pas l'un des équipements mentionnés ci-dessus, contactez le service maintenance de la SOMCO.
Cela concerne notamment :
- les fuites d'eau
- les problèmes de serrurerie
- les portes bloquées
- les problèmes électriques
- les équipements sanitaires
- les menuiseries
- les dysfonctionnements dans les parties communes
- les problèmes de ventilation (VMC).
Contact service maintenance :
- Téléphone: 03 89 46 65 08 ou 03 89 46 65 10
- Adresse mail: maintenance@esh-somco.fr
Attention, certains travaux d’entretien et de réparation dans votre logement sont à votre charge, il s’agit des réparations locatives (décret n°87-712 du 26 août 1987 pris en application de l'article 7 de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986). Voir le guide
Aussi, pour votre confort et pour éviter d’être facturé lors de votre départ, veillez à entretenir régulièrement votre logement et à réaliser ces réparations.
En cas d'urgence
Fuite de gaz
- Contactez immédiatement le service Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33
Dégât des eaux important
- Pendant les heures d'ouverture : contactez le service maintenance de la SOMCO.
- En dehors des heures d'ouverture : composez le 18.
Que faire en cas de sinistre ?
Prévenez le plus rapidement possible :
- votre assureur dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. En cas de vol, ce délai est de 24 à 48h, et vous devrez communiquer le récépissé de la déclaration faite au commissariat ou à la gendarmerie.
- les services de la SOMCO lors d'un sinistre, en indiquant les références de votre assureur, les causes du sinistre et les dommages apparents