Lancement de l'enquête de satisfaction 2020 !

Reconduite tous les 3 ans, cette enquête représente une étape importante dans notre politique globale d’évaluation et d’amélioration de la qualité de service.

Elle se déroulera du 14 au 30 novembre 2020. Un échantillon représentatif de notre parc de logements, tiré au sort, sera pendant cette période contacté téléphoniquement par notre partenaire, l’Institut PRAXIS, afin de répondre à un questionnaire de quelques minutes. 

Les conditions de réalisation de cette enquête respecteront strictement le cadre de la loi. Toutes les réponses des locataires interrogés resteront totalement anonymes.

Voici quelques-unes des thématiques de l’enquête :

• Propreté des parties communes.
• Travaux et interventions techniques réalisés dans le logement.
• Accueil et traitement des réclamations.
• Communication.
• Cadre de vie.

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’accueil que vous réserverez à notre partenaire, et de contribuer, par vos réponses, à évaluer et améliorer la qualité de service dont vous bénéficiez.